Résolu Réparation réussie GPU Macbook Pro 15" 2011

Nanardtetard

Membre confirmé
11 Novembre 2018
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Sophia Antipolis
Bonjour,
Est-ce que à tout hasard la procédure marcherai avec un MacBook Pro 15 pouces de 2011 mais acheté sur BackMarket ? Une personne en vend un qui a ce problème de carte graphique. Il a la facture d’achat mais acheté sur BackMarket ... Est-ce que Apple considérerait que la facture de BackMarket est ok pour leur procédure ?
Ils pourraient te reprocher de connaître le vice et donc il n’y aurait pas de vice caché.

Le vice doit être caché, c’est à dire inconnu, du vendeur et de l’acheteur au moment de l’achat.

En achetant un MBP HS qui doit être très peu cher, tu dois forcément savoir qu’il y a un vice.
 

Sly54

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IRONHIDE49

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Moi j'y crois pas non plus.
 

ilya1050

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11 Mai 2020
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Salut à tous, juste pour vous tenir au courant de l'évolution de mon problème :

Je suis retourné au CSAA pour demander plus de précisions concernant mon diagnostic (les pièces défectueuses, la réparation nécessaire,...) et surtout expliquer que comme par magie, l'ordinateur bootait lorsque je désactivais manuellement le GPU AMD. Le tech a admis qu'il s'agissait probablement de la carte graphique et deux nouvelles lignes sont apparues sur mon rapport : "Deffective VST on logicboard" puis "logicboard needs to be replaced".

Du coup voilà mon message pour les suivants : Il se peut que pendant tout le processus vous tombiez sur des gens de bonne foi et qui cherchent tout de suite à vous aider. Il se peut aussi que vous tombiez, comme moi, sur des gens qui vous disent à chaque étapes "qu'ils ne peuvent rien faire", etc. En règle général, si vous vous êtes un peu renseigné et que vous sentez que quelque chose colle pas, c'est probablement le cas. Alors courage, et faites vous entendre (toujours de manière cordiale, pour moi c'est ce qui a toujours marché le mieux...)

Mon recommandé est parti à Cork hier, l'attente commence, je vous tiendrai au courant !

Belle journée à tous
 
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Réactions: Sly54 et Yo1983

Yo1983

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Salut à tous, juste pour vous tenir au courant de l'évolution de mon problème :

Je suis retourné au CSAA pour demander plus de précisions concernant mon diagnostic (les pièces défectueuses, la réparation nécessaire,...) et surtout expliquer que comme par magie, l'ordinateur bootait lorsque je désactivais manuellement le GPU AMD. Le tech a admis qu'il s'agissait probablement de la carte graphique et deux nouvelles lignes sont apparues sur mon rapport : "Deffective VST on logicboard" puis "logicboard needs to be replaced".

Du coup voilà mon message pour les suivants : Il se peut que pendant tout le processus vous tombiez sur des gens de bonne foi et qui cherchent tout de suite à vous aider. Il se peut aussi que vous tombiez, comme moi, sur des gens qui vous disent à chaque étapes "qu'ils ne peuvent rien faire", etc. En règle général, si vous vous êtes un peu renseigné et que vous sentez que quelque chose colle pas, c'est probablement le cas. Alors courage, et faites vous entendre (toujours de manière cordiale, pour moi c'est ce qui a toujours marché le mieux...)

Mon recommandé est parti à Cork hier, l'attente commence, je vous tiendrai au courant !

Belle journée à tous
Salut,
Tu as bien fait d’insister de maniere Cordiale, tout comme moi lorsque je suis aller la 1er fois dans l’APR ou j’ai fait mon diag.
Il ne souhaitait pas le faire car « vintage ». J’ai donc insister gentiment, en leur expliquant, et j’ai du y retourner une 2eme fois pour enfin avoir mon diag en bon et du forme.

Comme tu dis, ne jamais s’enerver et toujours rester cordiale (Meme si quelque fois c’est pas l’envie qui manque)

pour ton recommandé, je ne fais donc pas de souci ;)
Pour ma part, j’ai TNT qui passe aujourd’hui récupérer l’ancien macbook
 

ness_Du_frat

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Claque pas 80€, reprend tes barrettes de ton 17", fais moi confiance, ça marche nickel, juste la fréquence qui est plus basse. Et tu peux réutiliser les barrettes de ton 2012 dans ton 2011, également testé.
au fait, juste pour te dire que comme prévu ça a marché, par contre curieusement quand je vais voir dans le rapport système sur la mémoire, il me dit que le logement peut accepter de la mémoire de 1333Mhz.. alors que sur cet ordi c’est de la 1600. C’est parce que j’ai mis de la 1333 qu’il est perdu ?
Enfin bref, ça marche, mais c’est pas pour autant que ça va plus vite. A ce stade je pense que c’est parce que mon OS est buggé de partout mais comme j’ai racheté un ordi justement pour ne pas devoir tout réinstallé et finir mes maquettes, ce sera lordi à maquettes et basta.
Il met trois plombes à s’éteindre, comme l’autre avant (logique, j’ai tout remis à l’intérieur) et je vais lui passer un petit mode verbose pour voir ce qui le bloque).
L’autre se comporte très bien, il démarre maintenant sans problème même à froid.

je suis très contente pour tous ceux qui ont pu avoir un 16", vous avez bien fait de persévérer. Évidemment un peu dégoûtée pour moi car pas eu de bol sur ce coup là mais j’ai l’habitude, c’est tout le temps comme ça.

pour la personne qui voulait acheter un ordi avec la carte graphique HS et faire la procédure, je me suis posé la même question, et je suis arrivée à la conclusion que mauvais plan. Si le précédent propriétaire est allé ne serait-ce qu’une fois en Apple store ou a appelé une fois l’Apple care pour son problème, ce sera enregistré. Ils vont le voir dans le dossier qui est lié au numéro de série de l’ordi et vont remarquer que la date de votre achat s’est faite après. Ils vont se poser la question de pourquoi vous avez acheté un ordi avec un problème connu, et ce sera clair que c’est dans le but de faire cette procédure, donc là ce n’est plus vraiment un vice caché, ça s’apparente presque à de l’escroquerie. Dans mon cas j’ai laissé tomber.
 

IRONHIDE49

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23 Février 2020
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Pour ta RAM, Mac OS X part du principe que tu change pas la fréquence de ta RAM, donc normal que il te dis en 1333Mhz maximum, si tu met de la 1333Mhz, c'est normal qu'il te dis 1333Mhz maxi.
Si tu veux régler quelques soucis, tu peut réinstaller mac OS X et repartir sur de bonnes bases.

Acheter un ordi avec une carte graphique HS et potentiellement pouvoir le réparer, mauvais plan.
 

Yo1983

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Salut tout le monde,
Bon voilà TNT est passé vendredi et mon ancien mac est arrivé aux Pays Bas samedi, il sera livré probablement lundi chez Apple à Oedenrode.
Perso, je reste toujours aussi scotché que ca ai pu marché avec autant de facilité !
C’est bien la 1ere fois qu’un truc pareille m’arrive !
Apple est aux petits oignons pendant la procédure. Ils m’appellent environ 1fois par semaine pour me tenir informé.
 

Fichiers joints

Sly54

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Apple est aux petits oignons pendant la procédure. Ils m’appellent environ 1fois par semaine pour me tenir informé.
Certains ici critiquent beaucoup Apple, mais on se rend compte que le SAV d'Apple peut aussi être à la hauteur :up:
Merci Yo1983 pour ces infos :up:
 
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Réactions: Yo1983

IRONHIDE49

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Vu la marge que Apple se fait, ils ont de quoi se payer un SAV digne de ce nom.
 

Yo1983

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Certains ici critiquent beaucoup Apple, mais on se rend compte que le SAV d'Apple peut aussi être à la hauteur :up:
Merci Yo1983 pour ces infos :up:
Salut Sly54,

Merci pour ton message.

Ca fait des années que je suis client chez Apple, environs depuis 2004. Les rares fois ou j'ai eu besoin d'eux par téléphone, même hors période de garantie, ils m'ont toujours aidé de manière très cordiale par téléphone.

Ce que je peux juste leur reprocher, c'est leur personnel en magasin qui est souvent loin de l'image que la Pomme croquée aimerait vraiment donner. C'est dommage, ou alors c'est juste propre à la France et au je m'en foutisme général.

Par contre leur service Apple Care par téléphone, est toujours aussi compétent et adorable par téléphone.

J'avais eu il y quelque années un problème avec l'écran d'un MacBook 13", que j'ai d'ailleurs donné à ma mère. Il venait juste de sortir de garantie. Je me suis fais refoulé en Apple Store sur ma demande de prise en charge, d'une manière par vraiment cordiale. Lorsque j'ai appelé Apple Care pour leur expliqué le problème, à titre exceptionnel ils avaient bien voulu prendre en charge l'écran (à quelque mois de la sortie de garantie).

Je trouve qu'on paie certes très cher le fait que se soit Apple, mais contrairement à d'autres marques, ils sont très commerciaux au niveau SAV. Après biensur c'est comme partout, il faut rester cordiale, un soupçon dramaturge, et absolument pas agressif ;) Avec cette recette simple, on peut obtenir souvent beaucoup de choses ;)
 
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Réactions: IRONHIDE49 et Sly54

dydy9459

Membre junior
3 Juin 2018
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Bonjour à tous et merci à tous !
Que je m’explique…
Je suis possesseur d’un MacBook Pro fin 2011 depuis deux ans.
Semaine dernière l’écran se scinde en deux et mets des lignes et écran bleu.
J’étais donc parti pour le jeter à la poubelle et je suis tombé sur un forum qui m’a redirigé sur vous un soir à minuit .
Donc je suis forcément parti coucher sur les coups de deux heures au matin après avoir tout lu le lendemain je me réveille j’appelle l’ancien propriétaire il m’envoie la facture j’appelle également Apple pour demander la procédure de vice caché je reçois le mail d’instruction et je me rends dans une boutique agréé Apple pour faire un diagnostique.

Le centre agréé Apple :
Fait des tests VST : il passe tous OK. Mais le teste Dure qu’une ou 2 seconde ...
Le technicien le teste pendant deux heures et aucun problème à déplorer .
Il éteint l’ordinateur devant moi et il me rend l’ordinateur il fonctionnait nickel.
je lui dit je peux juste le rallumer ? Il me dit oui et là il boot plus. Il reste écran gris après mettre mon mot de passe et démarre plus.

Le technicien décide donc de le garder pour établir un diagnostic et me le rendras cette semaine et je vais devoir payer 60 €

Je suis en possession de la facture d’achat initial mais pas à mon nom j’ai cru comprendre que ça pourrait passer ?

J’espère faire partie des chanceux afin d’ avoir un remplacement dans Mac.

Est-ce que à tout hasard vous auriez un modèle type d’une lettre envoyée à Apple ?

merci beaucoup
 

IRONHIDE49

Membre d’élite
23 Février 2020
1 266
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Nantes
Question comme ça: il fait quel taille ton fameux mac book pro, un 15", un 13" ou un 17" ?
Ça peut nous aider pour la cause du problème.
 

ChristPennArBed

Membre junior
12 Juillet 2014
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10
Ah ouai... j’en est fait une paire sans voir pour sa ... merci je vais tout faire
T’inquietes, moi je me suis tapé à l’époque 80 pages du fil mais franchement ça vaut le coup, je suis l’heureux propriétaire d’un nouveau Macbookpro 16 pouces depuis 3 semaines.

Bon courage à toi.
 

IRONHIDE49

Membre d’élite
23 Février 2020
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Il faut savoir persévérer pour obtenir le saint Graal: le MacBook Pro 16".
 

ChristPennArBed

Membre junior
12 Juillet 2014
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Salut tout le monde,
Bon voilà TNT est passé vendredi et mon ancien mac est arrivé aux Pays Bas samedi, il sera livré probablement lundi chez Apple à Oedenrode.
Perso, je reste toujours aussi scotché que ca ai pu marché avec autant de facilité !
C’est bien la 1ere fois qu’un truc pareille m’arrive !
Apple est aux petits oignons pendant la procédure. Ils m’appellent environ 1fois par semaine pour me tenir informé.
C’est génial, très content pour toi. Bienvenue dans le club des nouveaux propriétaires de Macbook pro 16 pouces
 
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Réactions: Yo1983