Et bien au final nous sommes d'accord
Bon après pour les choix d'un plastique moins cher...etc. Je penses qu'Apple eux même ne s'y attendaient pas, ils ont voulu faire des économies et s'en sont bien mordu les doigts. Perso c'est pas tellement sur ce point que je reprocherais quelque chose, s'ils avaient eu un plastique correct pour moins cher ils auraient eu tord de s'en privé.
Je reprocherais plus leur façon de communiquer lorsqu'il y a un problème, c'est à dire qu'au lieu de dire au client que s'est sa faute, qu'il a été trop brutal ou ne prend pas soin de sa machine (ce qu'on a entendu pour les probs des fissures dont on parle ici, et des tâches du plastique), devrait simplement dire qu'ils n'ont actuellement pas d'information officiel concernant ce problème, mais qu'ils prennent bien note de son problème (et donc que la date de ce premier appel fait fois pour la prise sous garantie) et qu'ils vont faire remonter l'information. Puis conseils de rappeler quelques semaines/mois plus tard et/ou de suivre les news sur Internet pour savoir si cela est alors pris en charge.
On voit trop souvent des gens se faire rembarrer parce que le problème n'est pas reconnu.
